Politique d’expédition
Notre engagement
Chez Yochi Creation, chaque création est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience à la hauteur de notre vision : unir tradition, design contemporain et savoir-faire artisanal.
Nous accordons une attention particulière à chaque commande, de sa préparation jusqu'à sa livraison.
1. Préparation et traitement des commandes
Les commandes disponibles en stock sont généralement préparées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Nos expéditions sont effectuées du dimanche au jeudi, hors jours fériés en Israël.
Certaines créations, notamment les pièces réalisées en précommande ou fabriquées à la demande, peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire. Dans ce cas, le délai estimé est indiqué au moment de la commande ou communiqué directement au client.
2. Délais et méthodes de livraison
Nous proposons différentes options de livraison selon votre pays de destination.
Livraison locale (Israël)
Les délais estimés sont généralement de 5 à 9 jours ouvrables après expédition.
Livraison internationale
Les délais estimés sont généralement de 10 à 20 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination ;
- les transporteurs ;
- les contrôles douaniers ;
- les périodes de forte activité.
3. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis grâce au lien de suivi fourni.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :
- de l'adresse de destination ;
- du poids du colis ;
- du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact sera affiché avant la validation finale de votre commande.
5. Expédition internationale et frais de douane
Nous expédions nos créations depuis Israël vers de nombreuses destinations internationales.
Pour les commandes envoyées hors d'Israël, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.
6. Modification ou annulation d'une commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après votre achat.
Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant le début de la préparation ou de la fabrication.
Une fois la commande expédiée ou la fabrication commencée, aucune modification ne pourra être garantie.
7. Problèmes liés à la livraison
Si votre colis présente un retard important, semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous collaborerons avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée.
8. Retours et remboursements
Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.
Les conditions peuvent varier selon la nature de la création, notamment pour les pièces personnalisées, réalisées sur commande ou les créations artisanales uniques.
Merci de votre confiance.
Chaque commande Yochi Creation représente plus qu'un simple achat : elle est une rencontre entre une vision, un savoir-faire et une histoire.
Porter ses valeurs. Exprimer son identité.