מדיניות משלוחים
המחויבות שלנו
ב־Yochi Creation, כל יצירה מוכנה בקפידה כדי להעניק לכם חוויה המשקפת את החזון שלנו: חיבור בין מסורת, עיצוב עכשווי ומלאכת יד.
אנו מקדישים תשומת לב מיוחדת לכל הזמנה, החל מהכנתה ועד למסירתה.
1. הכנת הזמנות וטיפול בהן
הזמנות של מוצרים הזמינים במלאי מוכנות בדרך כלל בתוך 1 עד 4 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.
המשלוחים מתבצעים מיום ראשון עד יום חמישי, למעט ימי חג בישראל.
חלק מהיצירות, ובפרט פריטים המיוצרים בהזמנה מוקדמת או לפי הזמנה, עשויים לדרוש זמן ייצור נוסף. במקרה כזה, זמן ההכנה המשוער יצוין בעת ביצוע ההזמנה או יימסר ישירות ללקוח.
2. שיטות משלוח וזמני אספקה
אנו מציעים אפשרויות משלוח שונות בהתאם למדינת היעד.
משלוח מקומי (ישראל)
זמן האספקה המשוער הוא בדרך כלל 5 עד 9 ימי עסקים ממועד המשלוח.
משלוח בינלאומי
זמן האספקה המשוער הוא בדרך כלל 10 עד 20 ימי עסקים ממועד המשלוח.
זמנים אלה הינם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם ל:
-
יעד המשלוח;
-
חברת השילוח;
-
הליכי המכס;
-
תקופות של עומס במערך המשלוחים.
3. מעקב אחר ההזמנה
מיד לאחר שהזמנתכם תישלח, תקבלו הודעת דוא"ל הכוללת את מספר המעקב שלכם.
באמצעות קישור המעקב תוכלו לעקוב אחר התקדמות המשלוח.
4. עלויות משלוח
עלויות המשלוח מחושבות באופן אוטומטי בהתאם ל:
-
כתובת המשלוח;
-
משקל החבילה;
-
שיטת המשלוח שנבחרה.
העלות המדויקת של המשלוח תוצג לפני האישור הסופי של ההזמנה.
5. משלוחים בינלאומיים ועלויות מכס
אנו שולחים את היצירות שלנו מישראל ליעדים בינלאומיים רבים.
עבור הזמנות הנשלחות מחוץ לישראל, עשויים לחול תשלומי מכס, מיסים או היטלי יבוא, בהתאם לתקנות ולחוקי מדינת היעד.
כל עלות או חיוב מסוג זה יחולו על הלקוח.
6. שינוי או ביטול הזמנה
אם ברצונכם לשנות או לבטל הזמנה, אנא צרו איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
נעשה כמיטב יכולתנו להיענות לבקשתכם לפני תחילת הכנת ההזמנה או ייצור המוצר.
לאחר שההזמנה נשלחה או לאחר שהחל תהליך הייצור, לא ניתן להבטיח כי ניתן יהיה לבצע שינוי או ביטול.
7. בעיות הקשורות למשלוח
אם החבילה שלכם מתעכבת באופן משמעותי, נראה כי אבדה או מגיעה כשהיא פגומה, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת:
אנו נפעל מול חברת השילוח כדי למצוא פתרון מתאים.
8. החזרות והחזרים כספיים
לכל בקשה להחזרת מוצר, אנא עיינו ב־מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו.
התנאים עשויים להשתנות בהתאם לאופי היצירה, ובפרט עבור פריטים בהתאמה אישית, פריטים המיוצרים לפי הזמנה או יצירות ייחודיות בעבודת יד.
תודה על האמון שלכם.
כל הזמנה של Yochi Creation היא יותר מרכישה: היא מפגש בין חזון, אומנות ומלאכת יד, וסיפור.
לשאת את הערכים שלך. לבטא את הזהות שלך.