מדיניות משלוחים

Chez Yochi Creation, nous nous engageons à fournir un service rapide et fiable pour la livraison de vos commandes. Voici les informations importantes concernant notre politique d'expédition :

1. Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier vos articles dès que possible.

Les commandes sont expédiées du dimanche au jeudi, à l'exception des jours fériés en Israël.

2. Méthodes de Livraison

Nous proposons différentes options de livraison selon la destination de votre commande.

Livraison standard : Livraison sous 5 à 9 jours ouvrables pour les destinations locales.

Livraison internationale : Livraison sous 10 à 20 jours ouvrables. Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer pour les commandes internationales.

3. Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pourrez suivre l'état de votre commande en temps réel via le lien de suivi fourni.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids des articles commandés. Vous pourrez consulter les frais exacts lors de la validation de votre commande dans le panier.

5. Zones de Livraison

Nous expédions dans la plupart des pays à travers le monde. Si nous ne livrons pas dans votre pays, veuillez nous contacter pour voir si des options supplémentaires sont disponibles.

6. Modifications et Annulations

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la commande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande avant que l'expédition ne soit lancée.

7. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison (colis perdu, retard, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à contact@yochi-creation.com / yochi.creation@gmail.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

8. Retour de Produits

Si vous souhaitez retourner un produit, consultez notre politique de retour pour connaître les étapes à suivre.